ver: 0.33

Monitoring realizacji

W naszym sklepie możesz na bieżąco monitorować status realizacji każdego zamówienia oraz wysyłki, aby to zrobić sprawdź:

  • link do szczegółów zamówienia w mailu potwierdzający jego złożenie 
  • zakładkę "Twoje Konto" jeśli jesteś zarejestrowany na naszym portalu

Przy każdym zamówieniu znajduje się jego ogólny status, natomiast po kliknięciu na odnośnik "Szczegóły zamówienia" wyświetlą się pełne informacje dotyczące realizacji. 

Statusy zamieszczone przy produktach, numerze zamówienia oraz numerze wysyłki:

Czeka na płatność 
  • nie odnotowaliśmy jeszcze płatności za zamówienie
  • brak możliwości zmiany formy płatności 
W realizacji
  • zamówienie, zostało przekazane do kompletacji w magazynie i obecnie czekamy na jego dostawę
  • jeśli zamówienie zostało podzielone (na tzw. wysyłki), to część wysyłek może mieć status „Wysłane”, a pozostałe ciągle mogą być „W realizacji”
Zrealizowane
  • zamówienie zostało wysłane z magazynu
  • jeśli zamówienie zostało podzielone na części (wysyłki) i posiada status „Zrealizowane”, to znaczy, że wszystkie produkty z danego zamówienia zostały wysłane lub (niektóre) są anulowane
Anulowane
  • zamówienie lub wysyłka zostały anulowane
  • jeżeli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych zostaną zwrócone na konto, z którego została dokonana płatność
  • nie ma możliwości cofnięcia operacji anulowania zamówienia
  • jeśli jesteś zainteresowany produktami, które zostały anulowane, prosimy o złożenie nowego zamówienia
W trakcie przetwarzania
  • sprawdzamy czy status realizacji zamówienia w magazynie umożliwia nam modyfikację tego zamówienia
  • zmiana może dotyczyć np. anulowania, podziału zamówienia na części (wysyłki) czy też zmiany adresu dostawy

Statusy zamieszczone wyłącznie przy numerze wysyłki:

Skompletowane
  • wszystkie produkty z danej wysyłki zostały odłożone dla Ciebie w magazynie i obecnie czekają na zapakowanie oraz wysłanie
Wysłane 
  • zamówione produkty zostały zapakowane i wysyłane z magazynu pod wskazany przez Ciebie adres  
  • na tym etapie anulowanie wysyłki nie jest już możliwe

Statusy zamieszczone wyłącznie przy produktach

Odłożony w magazynie
  • produkt jest zarezerwowany dla Ciebie w magazynie i zostanie wysłany, gdy wszystkie pozycje z wysyłki zostaną skompletowane


Warto wiedzieć

  • Przesyłki kurierskie są dostarczane w godzinach 9:00 - 18:00 w dni robocze. Prosimy podać adres, pod którym będzie osoba upoważniona do odbioru przesyłki. Nie realizujemy doręczeń na konkretne godziny.

do góry