ver: 0.33

Warunki Dostawy

  • Zamówienia empik.com możesz odbierać w Punktach Odbioru - salonach empik. Dostawa do Punktów Odbioru jest darmowa! Do salonów oznaczonych "Dostawa Express" zamówienia docierają w ciągu 1 dnia roboczego!
  • Informacje dotyczące statusu dostawy zamówienia będą wysyłane na adres mailowy, który został podany przy rejestracji w empik.com. Możesz je w każdej chwili sprawdzić na stronie www.empik.com na Twoim koncie w Historii zamówień (opcja jest dostępna po zalogowaniu się).
  • Twoje zamówienie dostarczone do salonu Empik czeka na odbiór 7 dni. Po tym terminie produkty z zamówienia są zwracane do magazynu i nie ma możliwości cofnięcia tej operacji.

Czas dostawy zamówienia na terenie Polski

Bezpłatna dostawa na terenie Polski*

Zamówienie założone poprzez www.empik.com zostanie dostarczone bezpłatnie na terenie Polski, gdy:
  • Przekroczy wartość 200 zł - kurier UPS
  • Przekroczy wartość 200 zł - Poczta polska
  • Przekroczy wartość 200 zł - InPost
  • Odbierzesz je w Punkcie odbioru

* dotyczy przesyłek krajowych o gabarycie małym oraz średnim, opłaconych z góry (płatność on-line) za wyjątkiem produktów z kategorii multimedia oraz elektronika.

Obsługa zamówienia dostarczonego kurierem lub pocztą

  • Zamówienie dostarczane poza granice Polski muszą zostać opłacone z góry (on-line). Płatności należy dokonać za pośrednictwem Dotpay.pl. Zamówienia są przekazywane do kompletacji po uzyskaniu informacji z Dotpay.pl o dokonaniu zapłaty.
  • Klient ponosi opłatę za produkty podlegające ocleniu w kraju, w którym je odbiera.

Kurier DHL

  • Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie z magazynu otrzymasz e-mail'em numer listu przewozowego paczki. Wpisz go na stronie DHL, aby śledzić status jej doręczenia. Usługa śledzenia będzie aktywna po zeskanowaniu przesyłki w sortowni DHL, czyli najpóźniej po północy. DHL wyśle Ci SMS z informacją o planowanym doręczeniu. Na tym etapie możesz skorzystać z usługi przekierowania paczki na inny adres.
  • DHL dostarcza paczki w godzinach 8:30 - 16:30 w dni robocze. Pierwsza próba dostarczenia nastąpi kolejnego dnia roboczego po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu. DHL wyśle Ci SMS z informacją o planowanym doręczeniu.
  • Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, wysłany zostanie SMS tzw. e-awizo z informacją o możliwości przekierowania paczki na inny adres, oraz dodatkowo - o ile możliwy będzie dostęp do skrzynki pocztowej - Kurier zostawi awizo papierowe. Drugą próbę dostarczenia DHL podejmie w ciągu kolejnych 2 dni roboczych.
  • Po obu nieudanych próbach dostarczenia przesyłki, zostanie ona przekazana do Terminala DHL, którego adres znajdziesz na awizo/ w SMS: e-awizo. Tam czekać będzie na Ciebie 7 dni kalendarzowych, nieodbrane w tym terminie wróci do naszego magazynu.

Kurier UPS

  • Po wysłaniu Twego zamówienia z magazynu wyślemy do Ciebie powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki.
  • Status doręczenia zamówienia możesz śledzić podając numer listu przewozowego na stronie UPS.
  • Kurier UPS pierwszą próbę doręczenia podejmie następnego dnia roboczego po wysłaniu zamówienia z magazynu empik.com.
  • Przesyłki kurierskie są dostarczane w godzinach 9:00 - 18:00 w dni robocze.
  • Jeśli kurier UPS nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem a będzie miał dostęp do skrzynki pocztowej - zostawi awizo. W przypadku, jeśli w pobliżu znajduje się Punkt Odbioru UPS – będzie można odebrać przesyłkę właśnie tam lub skontaktować się z UPS i ustalić inny sposób dostarczenia. Wszelkie informacje wraz z adresem Punktu Odbioru UPS będą podane na awizo.
  • W przypadku niedoręczenia zamówienia, zostanie ono zwrócone do naszego magazynu.

Poczta Polska

  • Po wysłaniu Twego zamówienia z magazynu wyślemy do Ciebie powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki.
  • Poczta poinformuje za pomocą wiadomości tekstowej (SMS) o terminie doręczenia wysyłki oraz awizacji przesyłki. Z tego powodu przy składaniu zamówienia wymagane jest podanie nr telefonu komórkowego.
  • Kurier pocztowy podejmie próbę doręczenia zamówienia tylko raz.
  • Jeśli nie zastanie odbiorcy zamówienia pod wskazanym adresem, zostawi awizo z informacją o próbie doręczenia zamówienia.
  • Zamówienie na poczcie czeka na odbiór przez 7 dni.
  • W przypadku niedoręczenia zamówienia, zostanie ono zwrócone do magazynu.
  • Aktualny status przesyłki można sprawdzić na stronie Poczty Polskiej pod adresem: Kliknij tutaj

Paczkomat InPost

  • Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie InPost.
  • InPost poinformuje za pomocą wiadomości mailowej oraz SMS o terminie doręczenia wysyłki oraz przekaże właściwy kod odbioru.
  • Przesyłki InPost są dostarczane 24h/7dni w tygodniu.
  • Jeśli nie zastanie odbiorcy zamówienia pod wskazanym adresem, zostawi awizo z informacją o próbie doręczenia zamówienia.
  • Czas odbioru przesyłki to 72h od momentu włożenia jej do paczkomatu. Może być ona odebrana przez dowolną osobę znającą kod odbioru oraz numer telefonu, z którego została nadana paczka.
  • W przypadku nieodebrania zamówienia przesyłka zostanie przekazana do oddziału InPost gdzie czeka kolejne 11 dni. Jeśli nadal nie zostanie odebrana, następuje zwrot do nadawcy.

Jak dostarczymy Twoje zamówienie poza granicę Polski?

Kurier UPS

  • Lista państw, do których wysyłamy paczki kurierem UPS: Austria, Belgia, Bługaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Irlandia Płn., Litwa, Luksemburg, Łotwa, Monako, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy
  • Zamówienie dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej będzie doręczone w ciągu 3-5 dni roboczych od dnia wysłania z naszego magazynu.
  • Do maila potwierdzającego wysyłanie zamówienia dołączamy informację o numerze listu przewozowego z linkiem do strony, na której można samodzielnie sprawdzić status doręczenia.

Poczta Polska Przesyłka priorytetowa

  • Pocztą Polską wysyłamy paczki do wszystkich krajów, które nie są wymienione powyżej w sekcji Kurier UPS.
  • Zamówienie dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej będzie doręczone w ciągu 5-14 dni od chwili nadania.
  • Czasy doręczeń dla każdego kraju są podane na stronie Poczty Polskiej pod adresem: Kliknij tutaj