Większość produktów o małym gabarycie, których sprzedawcą jest Empik możesz zamówić z odbiorem w salonie Empik. Produkty dostępne z odbiorem w salonie opisane są jako „Odbiór w salonie 0 zł " lub "Darmowa dostawa i odbiór".
Informację o statusie dostawy sprawdzisz w Historii transakcji na Twoim Koncie. Jeśli nie posiadasz konta status dostawy najszybciej znajdziesz w wiadomości email z potwiedzeniem złożenia zamówienia (kliknij w tym celu w link szczegóły).
Zaproszenie po odbiór zamówienia wyślemy do Ciebie w wiadomości e-mail i SMS.
Co należy przygotować, żeby odebrać zamównie w salonie?
Po poprawnej weryfikacji danych pracownik salonu wyda Twoje zamówienie.
Zachęcamy do sprawdzenia zawartości zamówienia na miejscu, aby w przypadku, gdy pojawią się uwagi lub watpliwości jak najszybciej zgłosić je pracownikowi salonu Empik.
Zamówienie będzie czekało na Ciebie przez 5 dni handlowych, licząc od momentu przyjęcia go przez salon.
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz odebrać zamówienia (np. jesteś na urlopie), zaloguj się na Twoim Koncie, kliknij w szczegóły zamówienia i skorzystaj z opcji wydłużenia terminu odbioru o 4 dni.
Nieodebrane w terminie zamówienie zostanie odesłane do magazynu. Jeśli Twoje zamówienia nie będą odbierane z salonu, możliwość składania zamówień opłacanych przy odbiorze może zostać zablokowana (Regulamin empik.com: Realizacja zamówień i dostawa).
Nie możesz odebrać zamówienia? W Twoim imieniu może odebrać je wskazana przez Ciebie osoba. Wystarczy, że będzie ona znała wszystkie dane potrzebne do odbioru Twego zamówienia. Zalecamy, aby osobie, którą prosisz o odbiór zamówienia w Twoim imieniu, przekazać mail z zaproszeniem po odbiór zamówienia.
Sprawdź, czy wiadomość e-mail z zaproszeniem po odbiór nie trafiła do folderu typu „spam” lub „oferty” w Twojej skrzynce pocztowej.
Jeśli zgubisz maila z kodem identyfikacyjnym, możesz uzyskać nowy kod. Wystarczy, że zalogujesz się na stronie sklepu internetowego i wejdziesz w sekcję "Twoje Konto", a następnie w szczegóły danego zamówienia. Wybierz opcję generowania maila z nowym kodem. Skorzystanie z tej opcji, automatycznie unieważni poprzedni kod.
Nowy kod może też wygenerować dla Ciebie Pracownik Centrum Wsparcia Klienta. Zadzwoń, by uzyskać: + 48 22 462 72 50.
Jeśli dostawa do salonu jest niedostępna, oznacza to, że Twoja przesyłka jest za duża. Do salonów dostarczamy przesyłki nie większe niż 37cm x 26cm x 24cm, o wadze do 25 kg. Jeśli Twoja przesyłka jest większa lub cięższa skorzystaj z pozostałych, dostępnych form wysyłki.
Może się również zdarzyć, że wybrany przez Ciebie salon Empik jest czasowo wyłączony z powodu dużej ilości paczek oczekujących na odbiór i salon zostanie odblokowany dla zamówień dopiero po ich wydaniu.
Uwaga: terminowy odbiór zamówienia jest bardzo ważny. Jeśli 3 razy nie odbierzesz zamówienia lub więcej niż 4 zamówienia oczekują na Twój odbiór w salonie możesz mieć ograniczony wybór dostawy do salonu.
Punkty odbioru:
Salony Empik
Salony Empik - Punkty odbioru
Paczkomaty InPost
Przesyłka kurierska DPD
Sklepy Żabka
Przesyłka pocztowa
Placówki Poczty Polskiej